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Metro South Health是布里斯本南部、洛根(Logan)、雷德蘭(Redlands)和美景環區(Scenic Rim)地區主要的公共醫療服務機構。我們有五間醫院以及一系列的社區健康、心理健康和牙科保健服務。

緊急情況下

在危及生命的緊急情況下，你應該撥打三個零（000）求救。如想進行非緊急的健康諮詢，請致電我們的13 HEALTH健康求助熱線：13 43 25 84。

我們的五個緊急部門24小時運作，全年無休：

• Beaudesert Hospital
• Logan Hospital
• Princess Alexandra Hospital
• QEII Jubilee Hospital
• Redland Hospital

無須事先致電預約，你可於任何時間前往以上部門就診。

當你抵達急診室時，請直接前往接待處。合資格的護士會對你的病情緊急程度作出評估並把你「分流」（分類）。請務必告訴護士你過去任何的健康問題、目前正在服用的藥物和最近曾否到過海外。

醫生或護士會盡快見你。在任何時候，他們也有可能須要暫時離開去搶救其他生命垂危的病人。雖然你可能要稍等一會，但這不會影響你的護理。

非緊急情況的選項包括：

• 如有非緊急的健康狀況，你應該向你所在地區的家庭醫生求診，其中一些醫生更提供bulk bill（澳洲國民醫療健康保險卡轉賬付費）服務
• 或致電我們的13 HEALTH健康求助熱線（13 43 25 84），向合資格的護士諮詢非緊急的健康問題。

提供的服務

我們提供一系列的專科門診服務，其中包括：

• 腫瘤科服務
• 心臟科
• 急診醫學科
• 精神科
• 婦產科
• 復健科
• 外傷科
• 移植科

我們亦在社區提供多種服務，包括：

• 成癮（藥物及酒精）輔導服務
• 乳癌篩查
• 慢性疾病管理
• 社區康復
• 精神健康
• 口腔健康
• 難民健康
• 安寧療護

請於聯絡資料頁面查看離你最近的醫院或醫療中心的電話號碼和地址。

資格和轉介

醫院服務

我們的大部分服務都免費提供給持有Medicare卡的市民。但在我們為你預約之前，你多數需要經你的家庭醫生／全科醫生（GP）書面轉介。

要獲得轉介，請先與你的家庭醫生／全科醫生商談關於你的健康狀況。你的醫生會決定你是否需要專科治療，並安排所需的任何藥物或測試。然後你的醫生會向我們其中一間醫院的專科醫生發出書面轉介信。

根據病情的迫切性，在我們安排你的預約之前，你可能會被放到等候名單上。我們將會發信確認你的預約日期和時間。

無須全科醫生轉介的服務

你使用以下服務前，不需要經家庭醫生／全科醫生轉介：

• 急診科治療
• 緊急心理健康服務
• 性健康診所

牙科服務

你不需要經家庭醫生／全科醫生轉介使用牙科服務，但必須符合我們的資格條件：

• 目前持有養老保險卡、醫療保健卡或長者卡的成年人
• 兒童：
  • 所有4歲至就讀10班的兒童
  • 目前持有Centrelink卡、醫療保健卡或養老保險卡，就讀11和12班的學生
  • 0-3歲兒童，而其父母目前持有Centrelink卡、醫療保健卡和養老保險卡
  • 有資格參加兒童牙科福利計劃的2-17歲兒童

來到醫院

門診病人

當你來到醫院進行日診，就是「門診病人」。作為門診病人，你通常會見到一個專科醫生和其他醫護人員。你也可能會接受X光或其他測試。

當你來到醫院接受預約門診，你需要攜帶：

• 你的預約信
• Medicare卡
• 優惠卡，如醫療保健卡或退伍軍人事務部卡
• 測試結果
• X光片
• 任何你正在定期服用的藥物清單
• 等待時用來打發時間的東西，如書籍、雜誌、針織用品等。

我們建議你在門診預約時間前約15分鐘到達，以及為你的預約預留至少兩個小時。

如果你因任何原因無法按照預約時間前來，請致電預約信上的電話號碼，盡快通知我們。

住院病人

當你因進行手術或接受緊急治療而在醫院過夜，就是「住院病人」。

如果你要留院過夜或更長的時間，你應該攜帶：

• Medicare卡
• 優惠卡，如醫療保健卡或退伍軍人事務部卡
• 測試結果
• X光片
• 任何你正在定期服用的藥物清單
• 睡衣
• 合適的鞋
• 洗浴用品──牙刷、牙膏、梳子、香皂和女性用品
• 個人剃鬚用品
• 手帕或紙巾
• 一個足夠大、能夠收納你所有財物的袋子

留院須知：

• 身份驗證──在住院時間，你會多次被問到有關你的身份資料。這是為了確保我們能夠為你提供正確的藥物和治療。
• 膳食──我們每天向病人提供三餐，再加上早茶、下午茶和宵夜。如果你有醫療保健或文化及宗教方面的需求，我們可以提供清真食品和其他特殊飲食。
• 藥物──住院後，你可能需要服用藥物。如你對藥物本身和服用時間有任何問題，請向我們的醫護人員查詢。如果你有任何過敏，請務必告訴你的醫生或護士。
• 個人財物──請不要攜帶大量金錢和其他貴重物品，如手機、筆記本電腦、平板電腦、首飾或有紀念價值的物品。
• 出院──你將需要安排一個親戚或朋友送你回家。請注意，交通費用須由你承擔。

醫療服務反饋意見

我們鼓勵你把在Metro South Health醫院接受服務的經驗告訴我們。如果你有任何問題、想我們改善的地方或覺得我們做得好的地方，歡迎告訴我們。

你也可以聯繫醫療申訴專員公署（Office of the Health Ombudsman）。醫療申訴專員公署獨立於Metro South Health，你可以透過以下方式聯繫：

• 網址：www.oho.qld.gov.au
• 電話：133 OHO (133 646)
• 電郵：info@oho.qld.gov.au
• 地址：PO Box 13281 George St, Brisbane QLD 4003

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