عربي /Arabic information

"صحة جنوب العاصمة" هي الجهة الرئيسية التي تقدم الخدمات الصحية في الجهة الجنوبية من بريزبن، ولوغان، وريدلاندز، ومناطق السينيك ريم. ولدينا خمسة مستشفيات ونطاق واسع من خدمات صحة المجتمع والصحة العقلية وصحة الأسنان.

في حالة الطوارئ

ينبغي عليك دائماً الاتصال برقم ثلاثة أصفار (000) في الحالات الطارئة التي تهدد الحياة. أما للحصول على المشورة في الحالات غير الحرجة، فيمكنك الاتصال بخط هاتف المساعدة الصحية الخاص بنا والمسمى "ثيرتين هيلث ـ 13 HEALTH" أي 13 43 25 84.

لدينا خمسة أقسام للطوارئ، مفتوحة 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع:

• مستشفى بيوديزرت
• مستشفى لوغان
• مستشفى الأميرة أليكساندرا
• مستشفى كيوـ إي ـ 2 جوبيلي
• مستشفى ريدلاند

ليس هناك حاجة للاتصال أولاً، يمكنك الحضور في أي وقت.

عند وصولك في قسم الطوارئ، يُرجى الاتجاه مباشرة إلى مكتب الاستقبال. سيتم "فرزك" (تقييمك/تصنيفك) بواسطة ممرضة مؤهلة تقوم بتقييم درجة خطورة حالتك. ومن المهم هنا أن تخبر الممرضة عن أي مشاكل صحية سابقة، وعن الأدوية التي تتعاطاها حالياً، وإن كنت عائداً من الخارج مؤخراً.

وسيقوم أحد أفراد طاقم التمريض أو أحد الأطباء برؤيتك بمجرد تمكنهم من ذلك. علماً بأنهم قد يضطرون في أي لحظة إلى تركك، لمعالجة شخص آخر يعاني من حالة تهدد حياته تهديداً فورياً. هذا لن يؤثر على العناية بك، وإن كان سيعني أنك ستظل معنا لفترة أطول قليلاً.

خيارات بالنسبة للحالات غير العاجلة، تشمل:

• للحالات الصحية غير العاجلة، ينبغي أن ترى طبيبك الخاص ــ بعض الأطباء يتقاضون أجر الميديكر فقط
• أو اتصل برقم هاتف المساعدة الصحية (13 43 25 84) 13 HEALTH للحصول على المشورة الصحية في الحالات غير العاجلة

الخدمات المتاحة

نحن نقدم مجموعة من خدمات المستشفيات المتخصصة، وتشمل:

• خدمات السرطان
• أمراض القلب
• أمراض القلب
• الصحة النفسية
• النساء والتوليد
• إعادة التأهيل
• الإصابات
• زرع الأعضاء

كما نقدم العديد من الخدمات في المجتمع، بما في ذلك:

• خدمات الإدمان (المخدرات والكحول)
• مسح سرطان الثدي
• علاج الأمراض المزمنة
• إعادة التأهيل المجتمعي
• الصحة النفسية
• صحة الفم والأسنان
• صحة اللاجئين
• رعاية تسكين الألم

ابحث عن رقم هاتف وعنوان أقرب مستشفى أو مركز صحة لك في صفحة الاتصالات الخاصة بنا.

الأهلية والإحالات

خدمات المستشفى

يتم تقديم معظم خدماتنا مجاناً لكل من يحمل بطاقة ميديكير. ومع ذلك، فغالباً ما ستحتاج خطاب إحالة من طبيبك الخاص/الممارس العام كي نتمكن من تحديد موعد لك.

وللحصول على خطاب إحالة، تحدَّث أولاً مع طبيبك الخاص/الممارس العام عن ما يقلقك من الناحية الصحية. وسيقوم الطبيب بتحديد ما إذا كنت تحتاج إلى علاج متخصص أم لا، ووصف أي أدوية ضرورية، مع ترتيب أي فحوصات معملية مطلوبة. وبعدها، سيقوم بإرسال خطاب إحالة مكتوب إلى أحد الأخصائيين بإحدى مستشفياتنا.

واعتماداً على مدى الحاجة الملحة لفحص حالتك، فقد يتم وضعك على قائمة انتظار قبل أن يخصَّص لك موعداً لمقابلة الطبيب. وعند تخصيص الموعد، سوف نرسل لك خطاباً لتأكيد تاريخ وميعاد هذه المقابلة.

الخدمات التي لا تحتاج إلى إحالة من الطبيب الممارس العام

أنت لست بحاجة إلى إحالة طبيب/ممارس عام للوصول إلى:

• العلاج بأقسام الطوارئ
• رعاية الصحة النفسية العاجلة
• عيادات الصحة الجنسية

خدمات الأسنان

أنت لست بحاجة إلى إحالة طبيب/ممارس عام للحصول على علاج للأسنان، ولكن يجب أن تستوفي شروط الأهلية لدينا:

• البالغين ممن لديهم بطاقة معاش أو رعاية صحية أو مسنين، سارية
• الأطفال:
• ممن تتراوح أعمارهم بين 4 ــ 10 سنوات
• طلبة السنة 11 و 12، ممن لديهم بطاقة سنترلينك أو رعاية صحية أو معاش، سارية
• مم ن تتراوح أعمارهم من 0 ــ 3 سنوات، الذين لدى آبائهم بطاقة سنترلينك أو رعاية صحية أو معاش، سارية
• الذين تتراوح أعمارهم بين 2 ــ 17 سنة المؤهلين للحصول على "جدول فوائد علاج الأسنان للأطفال"

المجيء إلى المستشفى

المرضى الخارجيون (العيادات الخارجية)

عندما تأتي إلى المستشفى من أجل زيارة نهارية، فإنك تُسمى "مريض خارجي" (مريض عيادة خارجية). وكمريض خارجي، غالباً ما تقابل طبيباً اخصائياً وغيره من المهنيين الصحيين العديدين. وأيضاً، قد يُجرى لك فحص بالأشعة السينية أو الفحوصات المعملية الأخرى.

عندما تأتي إلى المستشفى لحضور موعد بالعيادة الخارجية، ستحتاج أن تحضر معك الآتي:

• خطاب إخبارك بموعدك مع الطبيب
• بطاقة الميديكير
• بطاقة الحسومات مثل بطاقة الرعاية الصحية أو المحاربين القدامى
• نتائج الفحوصات المعملية الطبية
• صور الأشعة السينية
• قائمة بأي أدوية تتعاطاها بانتظام
• شيئاً تنشغل به أثناء انتظارك لموعدك، ككتاب أو مجلة أو أحد أشغال الإبرة، إلخ.

نحن نوصي أن تصل إلى العيادة الخارجية قبل موعدك بـ 15 دقيقة، وأن تخصص لموعدك ساعتين على الأقل.

إن كنت لا تستطيع حضور موعدك لأي سبب من الأسباب، فيُرجى الاتصال بنا هاتفياً في أقرب وقت على الرقم المبين على خطاب موعد المقابلة المرسل لك.

المرضى الداخليون (المقيمون)

عند إقامتك لمدة ليلة بالمستشفى من أجل جراحة أو من أجل تلقي العلاج في قسم الطوارئ ــ فإنك تسمى "مريض داخلي" (مريض مقيم).

إن كنت ستقيم بالمستشفى لليلة أو أكثر، فينبغي عليك إحضار الآتي:

• بطاقة الميديكير
• بطاقة الحسومات مثل بطاقة الرعاية الصحية أو المحاربين القدامى
• نتائج الفحوصات المعملية الطبية
• صور الأشعة السينية
• أي أدوية أو أقراص تتعاطاها حالياً
• ملابس للنوم وروب
• حذاء مناسب
• أدوات النظافة والتزين ــ فرشة أسنان، معجون أسنان، فرشة شعر، مشط، صابونة، مستحضرات تجميل نسائية
• أدوات الحلاقة الشخصية
• مناديل عادية أو ورقية
• حقيبة كبيرة بما يكفي لوضع جميع أغراضك فيها

أمور هامة ينبغي أن تعرفها عن إقامتك بالمستشفى:

• الهوية ــ خلال وقت إقامتك بالمستشفى، سيتم سؤالك عدة مرات عن بيانات هويتك. هذا الأمر مهم لنضمن أننا نقدم لك الأدوية والعلاجات الصحيحة.
• الوجبات ــ نحن نقدم وجبات للمرضى ثلاث مرات يومياً، بالإضافة إلى شاي الصباح، وشاي العصاري، ووجبات ما قبل النوم. ويمكننا تقديم الأغذية الحلال وغيرها من أغذية الحميات الخاصة عندما تكون جزءاً من الرعاية الطبية، أو الاحتياجات الثقافية والدينية للمرضى.
• الأدوية ــ قد تُعطى لك أدوية لتتعاطاها في فترة إقامتك بالمستشفى وبعدها. فإن كان لديك أي أسئلة حول غرض أي دواء، أو لأي مدة يجب أن تتعاطاه، فيُرجى توجيه هذه الأسئلة لموظفينا. من المهم أيضاً أن تخطر طبيبك أو ممرضك إن كان لديك أي حساسية تجاه أيٍّ من هذه الأدوية.
• الممتلكات الشخصية ــ الرجاء عدم إحضار مبالغ كبيرة من المال أو أشياء ثمينة أخرى، مثل الهواتف النقالة، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والألواح الإلكترونية، والمجوهرات، والأغراض ذات القيمة العاطفية.
• مغادرة المستشفى ــ ستحتاج أن ترتب قريباً أو صديقا ليأخذك إلى البيت. برجاء العلم أن تكاليف النقل هي مسئوليتك.

تقديم المقترحات والشكاوى المختصة بخدمات الصحة

نحن نشجعك أن تخبرنا عن تجربتك التي عشتها في أحد خدمات "صحة جنوب العاصمة" أو مستشفياتها. دعنا نعرف أي مشاغل لديك من نحوها، أو اعطنا أفكار تهدف إلى تحسين الخدمة بها، أو ربما تحب أن ترسل مجاملةً أو شكراً.

لديك أيضاً خيار الاتصال بـ"مكتب أمين مظالم الصحة" Office of the Health Ombudsman . "أمين المظالم" هو جهة مستقلة عن "صحة جنوب العاصمة"، ويمكن الاتصال به عن طريق:

• الموقع الإلكتروني: www.oho.qld.gov.au
• الهاتف: 133 646
• البريد الإلكتروني: info@oho.qld.gov.au
• البريد العادي: PO Box 13281 George St, Brisbane QLD 4003.